職員募集
今現在、募集しておりません。
福祉サービスに関する苦情解決制度
苦情解決制度とは
保護者の御意見、要望あるいは苦情を大切に、より良い保育園をめざした制度が平成１４年度よりスタートしています。福祉サービスについて、困ったこと、悩み等どんな小さなことでも気づいたことがあれば保育園に対して申し出ることができる制度です。
目 的
社会福祉法人豊橋市南部保育事業会が経営する９か園の、福祉サービスに関する苦情相談に対し適正に対応することにより、利用者が福祉サービスを適正に利用できるよう支援するとともに苦情を密室化せず、社会性や客観性を確保し円滑円満な解決の促進や施設の信頼及びプライバシーの確保を図ることを目的とする。
解決の仕組み
| 福祉サービスについてのお困りお悩み等の意見(苦情) |
| ↓ |
| 窓口 |
| ↓ |
| ご意見箱又は要望等の受付･･･受付担当者(主任) |
| ↓ |
| 報告 |
| ↓ |
| 内容の確認････責任者(園長) |
| ↓ |
| 話し合い |
| ↓ |
| 調査(申し出と話し合いにより意見要望の解決)･･･解決責任者(園長) |
| ↓ |
| 改善 |
| ↓ |
| 第三者委員に立会いをお願いして助言並びに改善指導を受ける |
第三者委員・・・目的遂行の為委員３名で組織する。
任期 平成２３年４月１日～平成２５年３月３１日
| 職 名 | 氏 名 | 住 所 | 電 話 |
| 監 事 | 田中 稔 | 野依町 | 25-2883 |
| 監 事 | 山崎額志 | 西赤沢町 | 23-1886 |
| 監 事 | 城寶洋一 | 大岩町 | 41-2040 |
苦情情報報告
・平成22年度苦情情報報告
※文字の上をクリックするとPDFファイルにてご覧いただけます。